Compromisso SetPay: sem truques, sem ornamentaçoes, sem gravata

SetPay

Vivemos num momento no qual a honestidade é uma virtude pouco presente nas políticas comerciais das empresas. Ofereçem-nos presentes seduzem-nos com publicidade muito cara e impactante e convencem-nos com preços atrativos. No entanto, um número excessivamente elevado de vezes, apercebemo-nos que não lemos as letras pequenas. Sim, essa letra minúscula que ocupa páginas e páginas, mas que nunca analisamos ao pormenor. Não gostamos disso. Sentimo-nos enganados. Felizmente para todos, algumas empresas começaram a apostar por tratar os seus clientes como estes gostaríam que os tratassem a eles. Esforçam-se por oferecer produtos simples, claros e sem ornamentaçoes. Não apostam em anúncios de televisão, mas sim em tentar melhorar os seus serviços postvenda ou possuir uma equipa que possa dar soluçoes rápidas y coherentes. Algumas delas, como é o caso de PepePhone, até acreditam que os seus clientes podem ser os seus melhores embaixadores. Se estiverem contentes, recomendarão a seus amigos e familiares e ajudarão a empresa a crescer. As empresas sabem que os clientes são o seu valor mais precioso e pensam que é melhor apostar na fidelização dos que já teêm do que invertir milhoes de euros para captar novos clientes. Mesmo que este camino, o da honestidade, parecía impossível há uns anos atrás, agora funciona. E muito bem.

Estamos a acabar de preparar a nossa TPA móvel, que nos permitirá crescer como uma start-up e nos ajudará a resolver os problemas de muitos profissionais. Procuramos dar uma alternativa aos dataphones fixos ou dispositivos para pagamento com cartão nos pontos de vendas que não têm um local físico específico. E que sentido faria tentar ajudar os nossos clientes e ao mesmo tempo confundi-los com informações complexas que podem dar origem a mal-entendidos?

Estamos, em alguns aspectos, ligados a um setor, o bancário, que tem gerado muitas tensões e críticas nos últimos meses. Por este motivo, queremos dizer bem alto que a nossa filosofia é baseada na honestidade e que não tem letras pequenas. Não usamos fato e gravata, nem botões de punho. Falamos de “tu a tu”, explicando as condições do nosso serviço de forma clara; cada detalhe. Nada pela frente, nada para trás. Se as aceitar, estaremos contentes em tê-lo como cliente. Se considerar que não encaixam, não haverá ofertas ou descontos. Simples, clara e igual para todos. Também prometemos que, se conseguirmos melhorar os nossos preços, os nossos clientes seriam os primeiros a beneficiarem-se.

A partir deste blog, iremos contando todas as nossas novidades, sucessos e fracassos. Falaremos também sobre os nossos serviços, para lhe dar mais detalhes de tudo o que fazemos. Quando tenhamos crescido, não perderemos de vista a filosofia das empresas que nos têm inspirado, como PepePhone.

Estamos numa batalha na qual existem dois bandos: as empresas tradicionais, como podem ser os bancos, multinacionais ou empresas de telecomunicações e aqueles que acabamos de chegar. Uma luta em que um cliente como você tem que tomar partido. Inovação contra o que já está estabelecido. A escolha é sua. Assim somos e vamos ser: sem truques, sem ornamentações, sem gravata. Contamos consigo?

*Eliminamos uma frase deste post na qual fizemos referência a PepePhone como a primeira operadora a lançar um ADSL sem linha fixa. É uma afirmação errada, não foram os pioneiros em oferecer este serviço. Nós também não seremos os primeiros em oferecer uma TPA móvel mas, como eles, queremos transformá-la num produto estrela.

Equipo SetPay

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